Eliminación de la cuenta y los datos
Aquí se explica cómo eliminar una cuenta de LinguaKids (aplicación para Android y sitio linguakids.club) junto con los perfiles de los estudiantes y su progreso de aprendizaje. Solo puede eliminar la cuenta su titular: la persona adulta que la creó.
1.Eliminarla en la aplicación
Si usted es padre, madre o docente:
- Inicie sesión en la cuenta que desea eliminar.
- En la pantalla principal, presione «👪 Padres». Si la aplicación abre directamente la zona de padres, omita este paso.
- Si la cuenta tiene un PIN, aparecerá la pantalla «Zona de padres»: escriba el PIN. Si no lo recuerda, presione «¿Olvidaste el PIN?».
- En la parte superior de la zona de padres, presione «Configuración».
- Desplácese hasta el final, presione «Eliminar cuenta» y confirme en la ventana que aparece.
Si usted estudia por su cuenta, en la pantalla principal presione «⚙️ Configuración», desplácese hasta el final y presione «Eliminar cuenta».
Después de confirmar, la aplicación cierra la sesión de inmediato y ya no será posible volver a entrar en esa cuenta. Antes de eliminarla, puede guardar una copia de sus datos con el botón «Descargar mis datos», que está en el mismo lugar, encima del botón de eliminación.
2.Eliminarla sin la aplicación
Si ya no tiene la aplicación o no puede iniciar sesión, escriba a admin@linguakids.club desde la dirección de correo electrónico con la que está registrada la cuenta, con el asunto «Eliminar cuenta». Si el mensaje llega desde otra dirección, le pediremos que confirme que la cuenta es suya, para que nadie pueda eliminar datos ajenos.
Eliminaremos la cuenta dentro de los 30 días siguientes a la recepción del mensaje y se lo confirmaremos en nuestra respuesta. A partir de ahí se aplican los mismos plazos que al eliminarla en la aplicación (sección 3).
3.Qué se elimina y qué se conserva
- De inmediato: la cuenta deja de estar disponible; el inicio de sesión y todas las sesiones abiertas dejan de funcionar.
- Durante 30 días después de la eliminación, la cuenta todavía puede restaurarse, por si cambia de opinión: basta con escribir a admin@linguakids.club.
- Pasados los 30 días, los datos de la cuenta, de los perfiles de los estudiantes y del progreso (estrellas, monedas, premios, temas completados) se eliminan de forma definitiva y automática. Junto con ellos se elimina el registro de preguntas al asistente de IA Pablito.
- Las preguntas a Pablito se eliminan de todos modos a los 180 días, independientemente de que la cuenta exista o no.
- Los registros de pagos se conservan por más tiempo, según lo exija la ley, pero ya sin vínculo con su persona. Los números de tarjetas bancarias no los almacenamos nunca.
- Las descripciones de fallas técnicas (sin direcciones de correo) se guardan en nuestro registro durante un máximo de 30 días.
Más detalles en las secciones 7 y 8 de la Política de privacidad.
4.Contacto
Preguntas sobre la eliminación de datos: admin@linguakids.club.