Видалення акаунта й даних
Тут описано, як видалити акаунт LinguaKids (застосунок для Android і сайт linguakids.club) разом із профілями учнів і навчальним прогресом. Видалити акаунт може його власник — доросла людина, яка його створила.
1.Видалити в застосунку
Якщо ви батько/мати або вчитель:
- Увійдіть в акаунт, який хочете видалити.
- На головному екрані натисніть «👪 Батьки». Якщо застосунок одразу відкриває батьківську зону, пропустіть цей крок.
- Якщо для акаунта встановлено PIN, з'явиться екран «Батьківська зона» — введіть PIN. Не пам'ятаєте його — натисніть «Забули PIN?».
- Угорі батьківської зони натисніть «Налаштування».
- Прокрутіть донизу, натисніть «Видалити акаунт» і підтвердьте у вікні.
Якщо ви навчаєтеся самостійно, на головному екрані натисніть «⚙️ Налаштування», прокрутіть донизу й натисніть «Видалити акаунт».
Після підтвердження застосунок одразу виходить з акаунта, і увійти в нього більше не вдасться. Перед видаленням можна зберегти копію своїх даних кнопкою «Завантажити мої дані» — вона розташована там само, над кнопкою видалення.
2.Видалити без застосунку
Якщо застосунку вже немає або увійти не вдається, напишіть на admin@linguakids.club з тієї адреси електронної пошти, на яку зареєстровано акаунт, з темою «Видалити акаунт». Якщо лист прийде з іншої адреси, ми попросимо підтвердити, що акаунт ваш, — щоб ніхто не видалив чужі дані.
Ми видалимо акаунт протягом 30 днів від отримання листа й підтвердимо це у відповіді. Далі діють ті самі строки, що й при видаленні в застосунку (розділ 3).
3.Що видаляється і що зберігається
- Одразу: акаунт стає недоступним — вхід і всі сесії перестають діяти.
- 30 днів після видалення акаунт ще можна відновити — на випадок, якщо ви передумали: для цього напишіть на admin@linguakids.club.
- Після 30 днів дані акаунта, профілів учнів і прогресу (зірки, монети, нагороди, пройдені теми) видаляються остаточно й автоматично. Разом із ними видаляється й журнал запитань до ШІ-помічника Павлика.
- Запитання до Павлика і так видаляються через 180 днів незалежно від того, чи існує акаунт.
- Записи про платежі зберігаються довше, як того вимагає закон, але вже без прив'язки до вашої особи. Номерів банківських карток ми не зберігаємо взагалі.
- Описи технічних збоїв (без електронних адрес) лежать у нашому журналі до 30 днів.
Докладніше — у розділах 7 і 8 Політики конфіденційності.
4.Контакти
Питання щодо видалення даних: admin@linguakids.club.