Exclusão da conta e dos dados
Aqui explicamos como excluir uma conta do LinguaKids (aplicativo para Android e site linguakids.club) junto com os perfis dos alunos e o progresso de aprendizagem. Só o titular pode excluir a conta: a pessoa adulta que a criou.
1.Excluir no aplicativo
Se você é pai, mãe ou professor:
- Entre na conta que você quer excluir.
- Na tela inicial, toque em “👪 Pais”. Se o aplicativo já abrir direto na área dos pais, pule esta etapa.
- Se a conta tiver um PIN, aparecerá a tela “Área dos pais”: digite o PIN. Se não lembrar dele, toque em “Esqueceu o PIN?”.
- No topo da área dos pais, toque em “Configurações”.
- Role até o final, toque em “Excluir conta” e confirme na janela que aparecer.
Se você estuda por conta própria, na tela inicial toque em “⚙️ Configurações”, role até o final e toque em “Excluir conta”.
Depois da confirmação, o aplicativo sai da conta na hora, e não será mais possível entrar nela. Antes de excluir, você pode salvar uma cópia dos seus dados com o botão “Baixar meus dados” — ele fica no mesmo lugar, acima do botão de exclusão.
2.Excluir sem o aplicativo
Se você não tem mais o aplicativo ou não consegue entrar, escreva para admin@linguakids.club a partir do endereço de e-mail com o qual a conta foi cadastrada, com o assunto “Excluir conta”. Se a mensagem vier de outro endereço, vamos pedir que você confirme que a conta é sua — para que ninguém exclua dados de outra pessoa.
Vamos excluir a conta em até 30 dias após o recebimento da mensagem e confirmar isso na nossa resposta. A partir daí valem os mesmos prazos da exclusão pelo aplicativo (seção 3).
3.O que é excluído e o que é guardado
- Na hora: a conta fica indisponível — o login e todas as sessões abertas deixam de funcionar.
- Por 30 dias após a exclusão, a conta ainda pode ser recuperada — caso você mude de ideia: basta escrever para admin@linguakids.club.
- Depois de 30 dias, os dados da conta, dos perfis dos alunos e do progresso (estrelas, moedas, recompensas, temas concluídos) são excluídos de forma definitiva e automática. Junto com eles é excluído o registro de perguntas ao assistente de IA Paulinho.
- As perguntas ao Paulinho são excluídas de qualquer forma após 180 dias, independentemente de a conta existir ou não.
- Os registros de pagamentos são guardados por mais tempo, conforme exigido por lei, mas já sem vínculo com a sua pessoa. Números de cartões bancários nós nunca armazenamos.
- As descrições de falhas técnicas (sem endereços de e-mail) ficam no nosso registro por até 30 dias.
Mais detalhes nas seções 7 e 8 da Política de Privacidade.
4.Contato
Dúvidas sobre a exclusão de dados: admin@linguakids.club.